Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

RM Agency is een eenmanszaak, gevestigd aan Achter de Kerk 13, 5361 EZ Grave, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74342525 en BTW-nummer NL002366871B16.
E-mail: info@rmagency.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van RM Agency.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Diensten

1. RM Agency levert onder andere:
   • Het ontwerpen en bouwen van websites (WordPress / Elementor);
   • Hosting en technisch onderhoud via een samenwerkingspartner;
   • Website-onderhoudsabonnementen;
   • Basis SEO en online marketing, met uitbreiding mogelijk tegen meerprijs.
2. De exacte inhoud van de dienstverlening wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
3. Eenmalige werkzaamheden vallen buiten abonnementen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Offertes en overeenkomsten

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord op de offerte.
3. RM Agency mag werkzaamheden uitbesteden aan derden indien dit nodig is voor een goede uitvoering.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Voor websites geldt:
   • 50% betaling na akkoord op de offerte;
   • 50% betaling na oplevering.
3. Abonnementen voor hosting en/of onderhoud worden per jaar vooruit gefactureerd.
4. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
5. Bij te late betaling is RM Agency gerechtigd:
   • wettelijke rente in rekening te brengen;
   • incassokosten door te belasten;
   • werkzaamheden (tijdelijk) op te schorten.

Artikel 6 – Looptijd en opzegging

1. Overeenkomsten voor hosting en/of onderhoud worden aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, uiterlijk 3 maanden voor het einde van het kalenderjaar.
3. Bij te late opzegging wordt de overeenkomst automatisch met één jaar verlengd.
4. Bij tussentijdse opzegging blijven de betalingsverplichtingen doorlopen tot het einde van het kalenderjaar.
5. RM Agency heeft het recht de overeenkomst te beëindigen met een opzegtermijn van maximaal 3 maanden, zodat de opdrachtgever voldoende tijd heeft om een alternatief te regelen.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheden opdrachtgever

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige content (teksten, afbeeldingen, gegevens).
2. RM Agency is niet aansprakelijk voor fouten in door de opdrachtgever aangeleverde materialen.
3. Indien de opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengt aan de website, gebeurt dit volledig op eigen risico.

Artikel 8 – Hosting, onderhoud en externe partijen

1. Hosting en onderhoud worden geleverd afhankelijk van het gekozen pakket.
2. RM Agency werkt voor hosting en onderhoud samen met externe partijen.
3. Storingen of fouten die ontstaan door externe software, plugins of hosting vallen buiten directe aansprakelijkheid van RM Agency, tenzij deze onder een onderhoudspakket vallen.
4. RM Agency spant zich in om problemen zo snel mogelijk op te lossen, maar kan geen 100% uptime of foutloze werking garanderen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. RM Agency is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen.
2. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende website.
3. RM Agency is niet aansprakelijk voor:
   • gevolgschade;
   • gederfde omzet of winst;
   • schade door hacks, storingen of updates van derden.
4. Iedere aansprakelijkheid vervalt na 12 maanden na oplevering van de werkzaamheden.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, websites en materialen blijven bij RM Agency totdat de volledige betaling is voldaan.
2. Na volledige betaling wordt de website eigendom van de opdrachtgever.
3. RM Agency behoudt het recht om gerealiseerd werk te gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden.
4. Bij niet (volledige) betaling heeft RM Agency het recht de website (tijdelijk) offline te halen en een incassobureau in te schakelen.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. RM Agency zal zich inspannen om klachten zo snel mogelijk op te lossen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 12 – Overmacht

1. RM Agency is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: storingen, internetproblemen, ziekte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van RM Agency.

Artikel 13 – Wijziging voorwaarden

1. RM Agency behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig gecommuniceerd en gelden vanaf het moment van publicatie.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.